요즘은 주변 친구집에 가면 네스프레소나 돌체 앤 구스토, 일리, 카누 등 에스프레소 커피 머신이 한 대씩 있을 정도로 많이 보급되어 있는 주방 가전제품이다.
오늘은 그 중에서도 네스프레소 오리지널, 버츄오 커피머신 제품과 고장 시 무상 수리, 유상 수리 방법, 유상 수리 비용, 고객센터 대표번호, 온라인 AS신청 등 네스프레소 고객센터 총정리를 해보자!
네스프레소 캡슐 커피
네스프레소는 네슬레의 캡슐커피 브랜드로 1980년대 유럽에서 시작되었다. 초기에는 커피 캡슐 특허로 인해 호환 캡슐 출시가 안되었는데, 현재는 폴바셋, 스타벅스 등에서도 호환 캡슐을 판매하고 있다.
네스프레소 커피머신 종류는 버츄오와 오리지널을 판매하고 있는데 버츄오 시리즈는 버츄오 팝, 버츄오 플러스, 버츄오 넥스트, 버츄오 라티시마 매트 머신이 있으며, 오리지널에는 에센자 미니, 시티즈 플래티넘, 그랑라티시마, 픽시 C61, 크리아티스타 플러스 등이 있다.
버츄오 시리즈
- 버츄오 팝
- 버츄오 플러스
- 버츄오 넥스트
- 버츄오 라티시마
오리지널 시리즈
- 에센자 미니
- 시티즈 플래티넘
- 그랑라티시마
- 픽시C61
- 크리아티스타
네스프레소 AS 고객센터
네스프레소는 네스프레소 클럽을 통해 네스프레소 유상, 무상 AS, 수리 시 커피 머신 대여서비스를 진행하는데, 네스프레소 AS 고객센터인 네스프레소 클럽 대표번호는 080-734-1111 이며, 운영시간은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능하다.
또 실시간 채팅 상담이 가능한 라이브챗은 월~금 오후 2:00~5:00 까지 가능하며, 카카오톡 서비스를 통해서도 네스프레소 관련 상담이 가능하다.
고객센터 번호
- 080-734-1111 (국내 전용)
- +82-2-3277-1398 (국제전화전용)
고객센터 운영시간
- 매일 오전 9:00 ~ 오후 6:00
- 라이브챗 월~금 오후 2:00~5:00
네스프레소 AS 무상수리
네스프레소에서는 보증기간 이내 정상적 사용 중 발생한 고장 및 결함에 대해서 무상수리를 진행하고 있다.
가정용 커피머신은 보증기간 12개월, 에어로치노 24개월, 영업용 머신 보증기간 12개월, Aguila 24개월, 수리된 머신 리페어 워런티는 동일 증산에 한해 6개월 무상수리를 진행한다.
네스프레소 AS 유상수리
네스프레소 무상수리 기준이 아닌 경우에는 유상수리가 진행되며, 서비스 요금은 부품비 + 수리비 + 택배비 + 임대 사용 비용으로 구성되어 있으며, 네스프레소 유상 수리 접수 시 수리 비용 선납을 기준으로 한다.
선납 수리비용은 점검 후 이상이 없을 경우 왕복 택배비를 제외한 모든 금액이 환불되며, 유상수리에는 보증기간 만료 제품, 이사 및 재설치로 인한 설치, 철거 시, 천재지변으로 인한 기기 파손 시, 사용자 과실로 인한 고장 시 유상 수리를 진행한다.
네스프레소 머신 유상수리 비용
오리지널 라인 유상수리비
- 해당제품 : 크리아티스타 플러스, 엑스퍼트 앤 밀크, 엑스퍼트 라티시마 터치, 그랑 라티시마, 프로디지오 앤 밀크, 라티시마월, 시티즈 플래티넘 앤 밀크
- 유상 수리 비용 : 75,000원
- 해당제품 : 시티즈 앤 밀크, 라티시마원(F111), 유밀크, 프로디지오, 시티즈 플래티넘
- 유상 수리 비용 : 60,000원
버츄오 라인 유상수리비
- 해당제품 : 버츄오, 버츄오 플러스, 버츄오 넥스트, 버츄오 팝
- 유상 수리 비용 : 50,000원
오늘은 네스프레소 오리지널, 버츄오 머신 무상 수리, 유상 수리, 유상수리 비용, 고객센터 대표번호 등등 네스프레소 AS 관련된 내용을 포스팅했는데, 네스프레소 머신에 이상이 생겼을 경우에는 자가 수리하지 마시고 반드시 네스프레소 고객센터를 통해 올바른 수리 하시길 바라요!
