대한항공, 아시아나 고객센터 대표번호, 상담 챗봇, 고객센터 문의

 

여행을 하다 보면 예약 변경, 수하물 문의, 지연이나 결항 확인 등 여러 가지 이유로 항공사에 문의를 해야 하는 일들이 발생되는데, 생각보다 항공사 고객센터 번호를 찾기도 어렵고 통화 연결이 어려운 경우가 많다.

이런 불편을 최소화 하기위해 오늘은 우리나라 국적기인 대한항공, 아시아나 국내외 고객센터와 대표 번호와 항공사 홈페이지나 카카오톡을 통한 챗봇 고객센터 이용 방법에 대해 알아보자.

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대한항공 국내, 해외 고객센터

대한항공 고객센터는 국내, 일본, 중국, 동남아, 미주, 유럽, 해외 다양한 지역에서 이용할 수 있는데, 대한항공 고객센터 대표 번호는 1588-2001 유선 번호는 02-2656-2001을 이용하면 된다.

국내선 고객센터 운영시간은 매일 오전 7:00~오후 7:00 문의가 가능하며, 국제선 고객센터는 매일 오전 7:00~오후 10:00까지 운영된다.

 

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• 대한항공 고객센터 대표번호 : 1588-2001
• 일본 고객센터 : 06-6648-8201
• 중국 고객센터 : 0532-8378-7024
• 베트남 고객센터 : 024-3934-7247 (하노이)
• 인도 고객센터 : 124-481-5588
• 미국, 캐나다 고객센터 : +1-800-438-5000
• 호주 고객센터 : 02-9262-6000
• 프랑스 고객센터 : 0805-98-79-21
• 스페인 고객센터 : 800-000-219

대한항공 챗봇 온라인 문의

고객센터는 상담 인원이 한정되어 있고, 직접 응대해야하기 때문에 전화 연결이 어려운 경우가 종종 발생된다. 이럴 때는 대한항공 챗봇으로 온라인으로 빠르게 문의를 할 수 있는데, 문의 가능한 메뉴는 다음과 같다.

• 항공편 현황 (결항, 지연)
• 항공권 예매 (구입, 환불)
• 셀프체크인
• 반려동물 동반 서비스
• 사전좌석배정
• 마일리지 항공권
• 탑승후 마일리지 적립
• 일반, 특별 기내식 문의

 

아시아나 국내, 해외 고객센터

아시아나도 대한항공 만큼 고객센터 서비스가 잘 되어 있는데, 아시아나 고객센터 대표번호는 1588-8000 유선 번호는 02-2669-8000을 이용하면 된다. 그 외에 일본, 중국, 미주, 유럽, 오세아니아 지역에 아시아나 고객센터를 운영 중이며, 해외에서도 문의가 가능하다. 

국내선 고객센터 운영시간은 매일 오전 7:00~오후 7:00 까지, 국제선은 월~금 오전 7:00~오후 10:00 주말 및 공휴일은 오전 8:00~ 오후 7:00 까지 운영되며, 현지 고객센터는 현지 시간에 맞춰 운영된다. 

• 아시아나 고객센터 대표번호 : 1588-8000
• 일본 고객센터 : 0507-082-555 (현지번호)
• 중국 고객센터 : 400-650-8000 (현지번호)
• 미주 고객센터 : +1-800-227-4262
• 유럽 런던 고객센터 : +44-845-602-9900
• 프랑스 고객센터 : +33-1-8180-0940
• 호주 고객센터 : +61-2-9260-4300

아시아나 챗봇 온라인 문의

아시아나 챗봇은 24시간 편리한 문의가 가능하기 때문에, 고객센터 통화가 어려운 시간이나 상담원 통화가 필요하지 않은 간단한 질문, 문의, 궁금한 점은 챗봇을 이용하면 된다. 

 

• 운항 스케줄 문의
• 출도착정보 확인
• 예약조회 내역 확인
• 마일리지 항공권 문의
• 사전 좌석 배정
• 수하물 파손, 분실 문의
• 결항 확인서 발급

오늘은 우리나라 국적기인 대한항공, 아시아나 항공의 국내외 고객센터 대표번호와 온라인 문의 가능한 챗봇 서비스를 알아봤는데, 여행중에 긴급한 상황이 발생될 수 있으니 항공사 고객센터 대표번호 정도는 따로 기록해 놓으시길 바라요!